KTKC-055:(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

同时，妥善安置职工成为山东去产能和供给侧结构性改革的关键。2016年至2020年，列入山东化解钢铁、煤炭行业过剩产能计划的企业共122家，需分流安置职工192930人。

埃德蒙·阿尔方戴利当天出席国际金融论坛(IFF)第13届全球年会，并围绕“英国‘脱欧’：稳定与未来”这一主题作了发言。与会专家指出，英国“脱欧”对英国、欧洲乃至全球经济和社会的负面影响是十分深远的，而未
来欧洲一体化的进程也受到挑战。

近午时，胡志强并在台当局“内政部次长”萧家淇、
副市长黄国荣及徐中雄等人的陪同下，向台中市议长林士昌拜年并当面告知参选连任的决定，而萧家淇则说，他全力
支持胡志强。

记者昨日从中国人民银行获悉，我国央行日前与欧洲中央银行签署了规模为3500亿元人民币/450亿欧元的中欧双边本币
互换协议。互换协议有效期三年，经双方同意可以展期。

周杰伦罗志
祥恩怨再起波澜 双方友人隔空对骂

在硬件制造商、运营商
、消费者群体中，Ubuntu手机与平板从未流行过，软件开发速度也已经放缓。虽然Unity 8的确出现在手机和平板上，但是软件不是很稳定，无法成为桌面系统的默认界面，桌面系统使用的仍然是Unity 7。Canonical还在开发桌面显示服务器Mir，不过开发工作进展缓
慢。

澳大利亚引入女版红绿灯引争议

昨天上午9点30分，5名被告人
被带入法庭，接受集中宣判，其中被告人赵
某始终保持低头姿势。赵某杀人后埋尸、占有他人财物，回到老家还
与已经怀孕的女朋友
结了婚。因犯罪情节严重，赵某最终被以故意杀人罪、盗窃罪，被判处死刑。审判后，他的头垂得更低。

民党主席宋楚瑜不表态支持哪一方，连胜文采取“尊宋”
策略说，他很努力在基层奔走，希望学习宋楚瑜当年在省政府时，认真勤走基层，了解民瘼，发现问题、解决问题的精神，这是我
们学习的榜样。

“渊甫”是廖浩天的字。在去年汉服社的成人礼上，他向老师求得了“渊
甫”为字，以《中庸》中“肫肫其仁渊渊其渊浩浩其天”
一句为其出处，老师希望他在广博的学习中更能够沉潜刚克专下去。

值得一提的是，2016年，重庆
110报警服务台接报各类诈骗警情1.9万余起，其中电信网络诈骗警情1.5万余起。110报警服务台接报电信网络诈骗警情后，及时推送至重庆市反诈骗中心，成功处置涉案账号1.3万余个，冻结涉案金额5000万余元，关停涉案电话号码5000余个。

新州政府决定，关闭长湾监狱后，将长湾地区地皮
进行出售，拟改建成酒店、度假村以及住宅建筑，但是将会保留长湾监
狱
的法医翼大楼以及外墙。

省公安厅刑侦局相关负责人表示，目前我省公安部门正根据《规定》与银行机构积极协商落实措施，确保查清每一笔资
金流向，让冻结资金
如实返还至受害人手中，希望受害群众耐心等待。

九九萝莉自慰:现在，球迷如愿地看到利物浦与皇马会师决赛，萨拉赫可以直接与C罗进行PK，本赛季的金球奖的竞逐果真有了悬念，看着“埃及梅西”有了机会，不知道阿根廷的梅西，还有一直被誉为梅罗最有力的挑战者的内马尔有何想法？

11月30日，市委常委会召开专题民主生活会，紧紧围绕反馈意见指出的问题，聚焦圈子文化不绝、好人主义盛行、政治生态遭破坏等突出问题，以整风精神开展批评和自我批评，进行了积极健康的思想斗争。

安徽广播电视台原台长副台长同日被双开

这位工行“新帅”面临的挑战显而易见。在中国经济下行压力加大、利率市场化步伐提速的背景下，银行依靠息差赚取高额利润的时代正在远去，经营转型是银行的必然选择。

刘敏主任主持编辑的&ldquo六年二班语文专刊《繁星笔会》&rdquo，配合课堂教学，从教育的角度办报，目前已完成9期。版面丰富融语文话题、心灵随想、好书推荐、
课堂精彩片段、名人名言、习作大展台、教师寄语等栏目，面向全体学生发表内容健康、形式丰富多样、语言生动活泼的好文章，为学生提供了发
表习作、交流思想的园地。

据城管执法记录仪拍摄的画面显示，执法队员到达施工项目部外，一边出示执法文书一边说：“麻烦开一下
门，我们是官渡区综合行政执法大队的，请你们配合我们的工作。”

有些老外们从此生长出一颗火红的中国心，为博大精深的中国文化竞折腰。今期，小侨为您盘点这些比中国人更痴迷中国文化的外国奇人们：

马苏塔在推翻允许皮斯托瑞斯假释出狱
的决定之时，正好是斯滕坎普32岁
生日。斯滕坎普的家人闻讯后感到欣慰，认为这是庆祝斯滕坎普生日的最好礼物。